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Para:

Atenção a:

De:

Assunto: Comunicação de atraso no envio de mercadorias

Prezados Senhores:

Sentimos comunicar-lhes que, por motivos alheios a nossa vontade, o envio das mercadorias solicitadas em seu pedido número número do pedido, data sofreu um pequeno atraso, em virtude de motivo do atraso. Estamos providenciando o envio para o dia data.

Esperando que esse atraso não lhes ocasione nenhum prejuízo, pedimos desculpas.

Cordiais saudações,

nome de quem assina
cargo